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2007
24 四月

新世界電訊嶄新「網上客戶服務」全面提升客戶服務質素

致力提供優質電訊服務的新一代IP及通訊服務供應商 — 新世界電訊有限公司 (「新世界電訊」)宣佈為公司網站 (www.newworldtel.com注入嶄新「網上客戶服務」平台,讓客戶享受更優質、便利的網上服務。透過該「網上客戶服務」系統,客戶可隨時隨地進行網上賬單查詢及繳費、網上服務申請及更新賬戶資料等。

新世界電訊營運總裁莫兆華表示:「在現今生活繁忙的社會裡,時間就是金錢,各行各業的服務陸續電子化以符合現代人的生活模式。我們落實推行整個客戶服務電子化的項目,旨在透過公司網站,即時處理客戶的查詢,全面提升客戶服務水平,讓客戶體驗快捷、方便的服務。」

「網上客戶服務」一方面為客戶帶來便利的網上服務支援,另一方面,亦讓新世界電訊能提供更優質的售前及售後服務。

莫氏續稱:「現時,客戶多以電話向我們查詢各項服務細節。建立『網上客戶服務』平台後,客戶有更多途徑查詢我們的服務。同時,客戶可於網上更快捷、更靈活地找到服務資料。我們期待於一年內,30%慣性作電話查詢的客戶轉用『網上客戶服務』,從而讓我們優化新一代電訊產品的客戶服務及大大提升整體客戶服務水平。」

新世界電訊為鼓勵更多客戶使用「網上客戶服務」,特別舉行大抽獎。由即日起至2007年7月11日,現有及新登記客戶只需首次登入「網上客戶服務」平台及親身體驗下列其中一項網上服務,即可獲一次抽獎機會,贏取至潮數碼產品,包括Apple iPod Nano、Sony Cybershot DSC-T10數碼相機及Sony Ericsson W850i手機。
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